POLITICA DE DEVOLUCION

Para obtener una autorización de devolución y cambio, comuníquese con nosotros por primera vez dentro de los 2 días posteriores a la recepción de su pedido.

Los productos con defectos de calidad tales como manchas, mal funcionamiento de la cremallera, rasgado o rasgado, etc. pueden ser devueltos a nosotros. Por favor, regrese como se indica a continuación.

1. Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico tan pronto como reciba el paquete y envíenos fotos claras junto con su número de pedido y el código de artículo de los artículos y díganos cuál es el problema.

2.Revisaremos su caso cuidadosamente y luego le ofreceremos la mejor solución.

 

Casos para devolución o cambio

tamaño

Los clientes deben asegurarse de verificar el tamaño cuidadosamente antes de realizar un pedido.

Si le enviamos el tamaño incorrecto, envíenos las fotos primero y luego lo verificaremos. Podemos ofrecerle una compensación o cambio. Si desea realizar un nuevo pedido y conservar el pedido original, también podemos ofrecerle un descuento. Los clientes deben ser responsables del costo de envío si usted ordena un tamaño incorrecto.

Articulos equivocados

Los clientes deben ser responsables de los artículos pedidos. Si realiza un pedido incorrecto y desea cambiar o cancelar el pedido, contáctenos 24 horas antes del envío. Si ha recibido los artículos incorrectos, puede devolverlos y reembolsarlos. En este caso, los clientes son responsables del costo de envío de devolución y cambio. Si le enviamos los artículos incorrectos, puede devolverlos y reembolsarlos o solicitar un cambio. También puedes conservarlo y te daremos algún descuento. Creemos que es la mejor solución para ambos.

Asegúrese de abrir el paquete y revisar y verificar cuidadosamente el contenido antes de firmar el paquete. Si están equivocados o dañados en el transporte, no acepte firmarlos.

Algunos zapatos pueden tener una pequeña diferencia en el color de los artículos que usted recibe y ve en nuestro sitio web. Es causada por la técnica de tomar fotos. En esta situación, no aceptaremos cambio o devolución.

Objetos perdidos

Verificaremos el sistema del transportista para decidir si los artículos han sido entregados. Si aparece "Entregado" pero no los ha recibido, comuníquese con nosotros y con su proveedor local. Podemos reenviar su pedido o reembolso si el transportista da una prueba válida. Si su paquete ha llegado a su país pero falta, debe ponerse en contacto con su operador local para pedirle que haga una compensación. No somos responsables de este caso porque no podemos controlar al transportista fuera de nuestro país. Si faltan sus artículos devueltos, no podemos reembolsarle. Si faltan piezas en su paquete, debe contactarnos primero con fotos claras para que podamos verificarlo y hacer una solución para usted.

Aviso amistoso

Todas las devoluciones y cambios deben ser autorizados por nuestro servicio al cliente.

Todos los artículos que se nos devuelvan deben ser los correctos que elija en nuestro sitio web y deben estar en su estado original, como no desgastados, destruidos o alterados, con todas las etiquetas adjuntas. Todos los artículos que no estén de acuerdo con nuestra política serán devueltos a usted.

CostEl costo de envío no se puede reembolsar si se produce la devolución. Para el envío gratuito, el costo de envío se cobrará de su dinero cuando ocurra el reembolso.

Si se produce una devolución, indíquenos su número de pedido y su número de seguimiento devuelto por correo electrónico.

Los clientes deben pagar el costo de envío de la devolución sin importar la situación.

El dinero adicional que cobra el sistema de transacciones, ya que nosotros no cobramos la tarifa de la transacción y no se incluye en los pedidos. Por lo tanto, no puede ser reembolsado si el reembolso se produce.

En general, se tarda entre 10 y 15 días en obtener el dinero después de que realicemos el reembolso por usted. Depende de los bancos.

Cualquier otro problema en la entrega, cambio y devolución, póngase en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarle.

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