PREGUNTAS FRECUENTES

Todos los pagos en línea son seguros. Creamos un entorno de transacción seguro. El sistema de control que utilizamos es el estándar de la industria de tecnología de encriptación para proteger su información privada almacenada en nuestro sitio web. El sistema de encriptación ofrece seguridad y tranquilidad en su navegador y la red local admite el uso de transmisiones de datos encriptados. ¿Son sus productos de alta calidad? Prometemos productos de calidad. Puede ver que solo ofrecemos productos de alta calidad en nuestra tienda en línea, nuestro objetivo es que pueda tener los elementos por años y sabemos que esto nos puede beneficiar a ambos. Nuestros productos son cuidadosamente seleccionados, hechos por trabajadores experimentados, nuevos y originales envases.

 

1.Cuánto tiempo toma para mis artículos pedidos?

 

Los artículos pedidos serán enviados por EMS. Se tarda unos 10-20 días para entregar. Deje su dirección de envío correcta para que podamos enviar su pedido lo antes posible.

 

2.Puedo cambiar mi pedido una vez cargada mi tarjeta de crédito?

 

Tenga en cuenta que una vez que se ha realizado y procesado un pedido, es difícil realizar el cambio y la cancelación. Si desea cambiar su orden, contáctenos en 24 horas después de realizar el pedido. Haremos todo lo posible para satisfacer su situación. Pero una vez que su orden ha sido enviada, la orden no puede ser cambiada o cancelada.

 

3.Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?

 

Puede verificar el estado de su pedido en cualquier momento yendo directamente a la sección Estado de mi pedido en mi cuenta. Tenga en cuenta que debe tener el número de pedido y la dirección de correo electrónico para rastrear el estado de los pedidos. Le enviaremos por correo electrónico el número de seguimiento. También puede hacer un seguimiento del estado de su pedido en el sitio web del transportista. Tenga en cuenta que los transportistas no pueden actualizar los registros y el estado de los paquetes a tiempo. Por lo general, puede hacer un seguimiento del pedido 2 días después de recibir el número de seguimiento.

 

4.Cuánto tiempo lleva procesar un cambio o reembolso?

 

La duración total consta de dos partes. La primera parte es el tiempo de procesamiento. Este es el período entre el momento en que su solicitud de cambio o reembolso, además de nuestro procedimiento de tratamiento. La segunda parte es el tiempo real de envío. Este es el tiempo que tarda el paquete en intercambiarse y devolverse. Tarda generalmente 3-7 días. Para un reembolso, generalmente haremos el reembolso en 5 días laborables. Pero puede obtener el dinero en aproximadamente 10 a 20 días porque usamos tarjetas de crédito para el pago. Si no ha recuperado su dinero después de 15 días, puede comunicarse con los bancos de su tarjeta de crédito y consultar con ellos.

 

5.Tendré que pagar extra por un cambio o reembolso?

 

Depende. Si por alguna razón no está satisfecho con el artículo, pero la culpa no es nuestra, debe pagar los gastos de envío y el franqueo de devolución para cambiar el artículo. Si solicita un reembolso, el envío original no es reembolsable. Pero si la evidencia objetiva de que la culpa fue causada por nosotros, asumimos toda la responsabilidad y no cobramos tarifas adicionales.

6.Por qué el monto cobrado desde mi cuenta no es diferente del monto total del precio de los artículos? ¿Hay algún impuesto o costo de envío?

No hay impuestos y ofrecemos envío gratis si elige el servicio postal. El dinero extra no se nos cobró, pero sí el sistema de transacciones que utilizamos para garantizar la seguridad de los fondos de nuestros clientes y de nosotros. Este dinero adicional es el cargo por transacción y se produce siempre que los clientes paguen con tarjetas de crédito en el extranjero. La cantidad es diferente según la tarjeta, la ubicación y la cantidad del precio total de su pedido. No puede ser reembolsado cuando ocurre un reembolso, devolución o cambio.

7.Por qué los zapatos son diferentes a los de las imágenes que vemos en su sitio web?

La diferencia de color puede ser causada por la técnica de tomar fotos. Si le importa esto, por favor piense cuidadosamente antes de hacer un pedido. A veces, habrá una pequeña diferencia en los zapatos que obtienes y si ves en nuestro sitio web, puede deberse a diferentes parches de fabricación. A veces el diseñador cambiará un poco de estilo para hacer que los zapatos estén más de moda. 

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